El Servicio de Ambulancias de East Midlands (EMAS) ha declarado que no puede mejorar por sí solo tras registrar los peores tiempos de respuesta promedio a las llamadas más graves en 2025
Los datos del NHS muestran que los pacientes de categoría uno de la región (los más gravemente enfermos) esperaron una media de nueve minutos y 12 segundos por una ambulancia, más tiempo que en cualquier otra región de Inglaterra.
EMAS también tuvo el tiempo de respuesta promedio más lento a llamadas de categoría dos (llamadas que son emergencias pero no inmediatamente críticas) el año pasado.
El Dr. Steven Dykes, director clínico del servicio, dijo que los problemas que enfrenta EMAS requieren «mejoras en todo el sistema», así como la ayuda del público.
Dykes dijo que una población creciente y envejecida (más pacientes con fragilidad y necesidades complejas a largo plazo) significaba que EMAS necesitaba cambiar la forma en que prestaba sus servicios.
Sin embargo, aceptó que EMAS «tiene que hacerlo mejor».
«Nos preocupamos absolutamente y estamos haciendo todo lo que podemos para mejorar el sistema.
«Es una situación compleja: son varias agencias las que se unen para resolver el problema», dijo.
Sólo el Servicio de Ambulancias del Noreste de Inglaterra cumplió el estándar de siete minutos para tiempos de respuesta promedio a llamadas de categoría uno el año pasado.
El NHS de Inglaterra establece los tiempos de respuesta de ambulancia estándar que todos los fideicomisos deberían procurar alcanzar.
‘Miles de horas perdidas’
A pesar de la respuesta más lenta de categoría uno de EMAS, de nueve minutos y 12 segundos, había mejorado en 36 segundos con respecto a 2024, y su tiempo de respuesta promedio de 44 minutos y 19 segundos para llamadas de categoría dos fue una mejora con respecto a 2024, cuando los pacientes esperaban más de una hora.
Dykes dijo que EMAS estaba perdiendo «miles de horas al año de tiempo de ambulancia» debido a retrasos en la entrega de equipos en los hospitales.
No es extraño ver ambulancias haciendo cola fuera de los hospitales , pero Dykes afirmó que esto era «sólo la parte más visible de los retrasos» en el sistema.
Dijo que también hubo retrasos en el contacto con la atención primaria, comunitaria y social, a la hora de dar de alta a los pacientes.
En un intento por reducir el número de ambulancias enviadas innecesariamente, Dykes dijo que EMAS había invertido en 50 médicos adicionales en su sala de control desde el verano.
«No necesariamente todos los pacientes que llaman al 999 necesitan una ambulancia con luz azul para ir al hospital, pero sí necesitan acceso a atención clínica experta y eso se puede hacer de forma remota», dijo.
Dykes dijo que esos médicos pudieron identificar si las necesidades de los pacientes podían satisfacerse sin tener que trasladarlos a un hospital.
«En la actualidad, uno de cada cinco pacientes recibe tratamiento sin necesidad de enviar una ambulancia ni ser derivado a su propia atención primaria y a sus necesidades de atención comunitaria», añadió.
Pero mejorar el flujo de pacientes, dijo Dykes, también es responsabilidad del público.
En uno de los días de mayor actividad del servicio este mes, EMAS dijo que recibió más de 4.000 llamadas, pero agregó que alrededor de 2.500 no necesitaron una ambulancia.
«No podemos hacer esto solo como NHS o solo como asistencia social: necesitamos trabajar como población para ver cómo servir mejor a nuestros familiares mayores frágiles y cómo podemos lograr que regresen a sus hogares o a residencias de ancianos para que podamos liberar nuestros hospitales», dijo.
El gobierno está proponiendo aliviar la presión sobre los hospitales como parte de su plan de 10 años para el NHS .
Según el plan, el gobierno pretende trasladar el trabajo de los hospitales superpoblados a centros locales atendidos por médicos de cabecera, enfermeras, farmacéuticos, especialistas en salud mental y otros médicos.