El director de Instagram ha defendido su plataforma frente a las acusaciones de que causó daños a la salud mental de menores, argumentando en un tribunal de California que incluso un uso aparentemente excesivo de las redes sociales no equivale a una adicción.
Se espera que dure seis semanas y sirva como prueba de argumentos legales destinados a responsabilizar a las empresas tecnológicas por el impacto en los jóvenes.
Los abogados de Meta, propietaria de Instagram, han argumentado que la principal demandante en el caso, conocida por sus iniciales KGM, fue lastimada por otras cosas en su vida, no por Instagram.
YouTube también está mencionado en la demanda, mientras que Snapchat y TikTok llegaron a acuerdos antes del juicio.
Dice que el jurado tendrá que considerar si Instagram fue un factor sustancial en los problemas de salud mental de la demandante, argumentando que la evidencia muestra que enfrentó desafíos significativos en su vida mucho antes de usar las redes sociales.
Al principio de su testimonio, coincidió con un punto general planteado por Mark Lanier, el abogado principal de KGM, de que Instagram debería hacer todo lo que esté a su alcance para ayudar a mantener seguros a los usuarios en la plataforma, especialmente a los jóvenes.
Sin embargo, Mosseri dijo que no cree que sea posible decir qué uso de Instagram es excesivo.
Si su uso es un problema o no es «una cuestión personal», dijo Mosseri, explicando que una persona podría usar Instagram «más que tú y sentirse bien con ello».
«Es importante diferenciar entre la adicción clínica y el uso problemático», añadió.
«Estoy seguro de haber dicho que fui adicto a una serie de Netflix cuando me la comí hasta muy tarde una noche, pero no creo que sea lo mismo que una adicción clínica».
Sin embargo, Mosseri dijo repetidamente que no era un experto en adicciones en respuesta al interrogatorio de Lanier.
Lanier le presentó a Mosseri una encuesta interna de Meta en la que la compañía preguntó a 269.000 usuarios de Instagram sobre sus experiencias al usar la aplicación y descubrió que el 60% había visto o experimentado acoso en la semana anterior.
El abogado agregó que KGM había realizado más de 300 informes a Instagram sobre acoso en la plataforma y preguntó si Mosseri estaba al tanto de ese hecho.
Mosseri dijo que no lo sabía.
Lanier le preguntó a Mosseri qué pensaba sobre el día más largo de uso de Instagram de KGM, que duró 16 horas.
«Eso suena a uso problemático», respondió el jefe de Instagram. No lo llamó adicción.
También se le preguntó a Mosseri sobre un intercambio de correos electrónicos de 2019 entre ejecutivos de Meta, en el que discutieron el posible impacto negativo para los usuarios causado por una función que permite a las personas cambiar su apariencia física en las fotos.
Nick Clegg, quien trabajó como jefe de asuntos globales de Meta durante varios años después de más de una década como miembro del Parlamento, estuvo entre quienes expresaron su preocupación por los filtros de imagen.
Dijo que Meta terminaría «acusada con razón de anteponer el crecimiento a la responsabilidad», lo que en última instancia tendría un impacto «regresivo» en la reputación de la empresa.
Mosseri dijo que la firma finalmente decidió prohibir los filtros de imagen que fueran más allá de imitar los efectos del maquillaje.
Después de que Lanier desafiara esa afirmación, Mosseri admitió que la prohibición de tales filtros había sido «modificada», aunque negó que se hubiera levantado por completo.
Meta y otras empresas de redes sociales, incluidas YouTube, Snapchat y TikTok, enfrentan miles de otros casos presentados por sus familias, fiscales estatales y distritos escolares en todo Estados Unidos.
Al entrar, Mosseri fue recibido por una multitud de personas afuera del tribunal, una mezcla de espectadores, manifestantes y padres no involucrados en la demanda, quienes sin embargo afirman haber visto a sus hijos sufrir por lo que ellos dicen fue una adicción a las redes sociales.
Mariano Janin, de Londres, es uno de esos miembros de la familia.
Sosteniendo una foto de su hija Mia, quien murió por suicidio en 2021 cuando tenía 14 años, Janin dijo que viajó a Los Ángeles para presenciar el juicio y mostrar su apoyo a la idea de que el uso de las redes sociales debería restringirse para los usuarios jóvenes.
«Si cambiaran su modelo de negocio, sería diferente», dijo Janin. «Deberían proteger a los niños. Tienen la tecnología y los fondos».
Entre las otras figuras de alto perfil que se espera que testifiquen en el caso se encuentran el jefe de Meta, Mark Zuckerberg, y Neal Mohan, director ejecutivo de YouTube.