El creciente conflicto en Oriente Medio tras los ataques de Estados Unidos e Israel contra Irán ha provocado interrupciones generalizadas en los vuelos.
¿Qué tienen para ofrecer las aerolíneas a los pasajeros?
Cuando los vuelos se retrasan o cancelan, las aerolíneas del Reino Unido y de la UE, y otras compañías aéreas cuando usted sale de un aeropuerto del Reino Unido o de la UE, tienen el deber de cuidarle.
Esto incluye proporcionarle comida y alojamiento, si es necesario, y llevarlo a su destino. La aerolínea debería organizar su traslado a un vuelo alternativo sin coste adicional.
Las pérdidas adicionales, como el alojamiento no utilizado, podrían requerir un reclamo al proveedor de una tarjeta de crédito, si esa fue la opción de pago utilizada.
Quizás sea necesario analizar en detalle la póliza para ver qué está cubierto y en qué circunstancias.
También se insta a los pasajeros a que tengan en cuenta los consejos de viaje del gobierno del Reino Unido , ya que esto también puede afectar los derechos del seguro de viaje.
Si mi vuelo se cancela, ¿puedo obtener un reembolso u otro vuelo?
Si su vuelo está cubierto por la legislación del Reino Unido, su aerolínea debe permitirle elegir entre obtener un reembolso o ser reservado en un vuelo alternativo.
Esto es independientemente de con cuánta antelación se haya realizado la cancelación.
Entonces, si reservó un vuelo de ida y vuelta y se cancela el tramo de ida, puede obtener un reembolso del costo total del boleto de vuelta.
Si aún desea viajar, su aerolínea deberá encontrarle un vuelo alternativo.
Si otra aerolínea vuela a su destino mucho antes, o hay otros modos de transporte adecuados, entonces tiene derecho a que se le reserve ese transporte alternativo.
Es evidente que la perturbación generalizada causada por el conflicto con Irán puede implicar que haya relativamente pocos escaños disponibles de inmediato.
Si su vuelo llegaba al Reino Unido con una aerolínea no británica o de la UE, debe consultar los términos y condiciones de su reserva.
¿La aerolínea pagará la comida y el alojamiento?
Si está atrapado en el extranjero o en el aeropuerto debido a la cancelación de un vuelo, las aerolíneas cubiertas por la legislación del Reino Unido también deben brindarle otro tipo de asistencia.
Esto incluye:
Si su aerolínea no puede organizar la asistencia, usted tiene derecho a organizarla usted mismo y reclamar el coste más tarde.
La Autoridad de Aviación Civil aconseja a las personas conservar los recibos y no gastar más de lo necesario.
Tiene derecho a la misma asistencia que en caso de cancelación si su vuelo se retrasa más de dos horas para un vuelo de corta distancia, tres horas para un vuelo de media distancia o cuatro horas para un vuelo de larga distancia.
Si su retraso es de más de cinco horas y ya no desea viajar, puede obtener un reembolso completo.
Si reservó un paquete de vacaciones con una compañía miembro de ABTA y su vuelo se cancela, tiene derecho a un vuelo alternativo adecuado o a un reembolso completo.
¿Puedo reclamar una compensación adicional por las interrupciones?
Los trastornos provocados por circunstancias como conflictos, pero también por mal tiempo, huelgas del personal del aeropuerto o del control del tráfico aéreo u otras «circunstancias extraordinarias», no dan derecho a una compensación adicional.
Sin embargo, en otras circunstancias (cuando se considera que es culpa de la aerolínea), usted tiene una serie de derechos bajo la legislación del Reino Unido .
Estas se aplican siempre que vuele desde un aeropuerto del Reino Unido en cualquier aerolínea, llegue a un aeropuerto del Reino Unido en una aerolínea de la UE o del Reino Unido, o llegue a un aeropuerto de la UE en una aerolínea del Reino Unido.
Lo que le corresponde depende de la causa de la cancelación y del aviso que reciba.
Si su vuelo se cancela con menos de dos semanas de aviso, es posible que pueda reclamar una compensación basada en los horarios del vuelo alternativo que le ofrezcan.
La cantidad a la que tienes derecho también depende de la distancia que hayas viajado:
¿Qué pasa si debido a los retrasos en los vuelos llego tarde al trabajo?
Las aerolíneas no le reembolsarán la pérdida de ingresos.
Las pólizas de seguro de viaje normalmente tampoco cubren la pérdida de ingresos.
Si cree que va a regresar tarde al trabajo debido a retrasos en los vuelos, tiene la responsabilidad de informar a su empleador, dicen los expertos legales.
Debes acordar con tu empleador cómo manejar la ausencia, por ejemplo, utilizando vacaciones anuales o tomando vacaciones sin goce de sueldo.
Los empleadores no tienen obligación legal de pagar a los empleados que están ausentes en esta situación, dicen los expertos, a menos que esté establecido en su contrato.