Una mujer con discapacidad visual dijo que tuvo una «semana frustrante» soportando varios días sin agua, electricidad ni conexión a Internet.
El sábado, más de 25.000 clientes comenzaron a experimentar problemas de suministro de agua , y South East Water culpó a la tormenta Goretti y al reciente clima frío.
Lesley, que vive en East Grinstead en West Sussex, dijo que su suministro de agua regresó el martes, pero había sido una «semana terrible» con problemas con el agua, la electricidad, la banda ancha y la señal móvil.
El gerente de incidentes de South East Water, Matthew Dean, se disculpó con los clientes afectados, mientras que UK Power Networks y BT Group reconocieron que hay problemas en la zona.
Lesley dijo que había sido «enormemente difícil» y agregó: «Todos en la zona han sufrido increíblemente».
Agregó: «La cantidad de agua que nos dieron no fue suficiente para tirar la cadena, cocinar y cuidar a las mascotas.
Ojalá South East Water fuera transparente e invirtiera en infraestructura. Es injusto para los residentes.
‘Me siento vulnerable’
Lesley dijo que también había estado lidiando con interrupciones separadas de Internet desde el viernes y cortes de energía que duraron más de cuatro horas desde el domingo.
Ella dijo el miércoles que todavía no tenía acceso a su Wi-Fi, mientras que el acceso a su red móvil era intermitente y no podía acceder a South East Water en línea.
«Ha sido un desafío para mi madre, ya que es bastante mayor y vive en otra zona. No pude hablar con ella ni obtener información actualizada», dijo Lesley.
UK Power Networks dijo que se instalaron generadores mientras reemplazaban 21 postes de electricidad entre el 6 y el 9 de enero.
«Tras los informes de bajo voltaje el 11 de enero, investigamos y encontramos una falla en la línea aérea, aislamos el suministro eléctrico a 64 clientes a las 11 a.m. por razones de seguridad para reparar la línea», dijo un portavoz.
El suministro se restableció a las 15:07 GMT. Disculpen las molestias.
Mientras tanto, un portavoz de BT Group dijo: «Podemos confirmar que hay un problema en curso que afecta la cobertura en el área y estamos trabajando para resolver esta prioridad.
«Un ingeniero tenía previsto asistir el miércoles y esperamos que los servicios se restablezcan después de las reparaciones».